Недавно мы закончили загрузку полного 40-футового контейнера high-cube с сотовым медом для постоянного клиента в Саудовской Аравии. Их предыдущая поставка не оправдала ожиданий, и решение этой проблемы заняло время с их стороны. Поэтому, когда клиент вернулся с новым заказом, у нас была особая причина быть благодарными.
Когда с пищевой партией возникает проблема, импортер все равно должен координировать действия с дистрибьюторами, отвечать на вопросы и обеспечивать движение запасов. Даже управляемая проблема добавляет работы в уже установленный график. Мы стали причиной этой дополнительной работы, и наша задача — исправить ситуацию.
Что мы сделали после предыдущей поставки 🤝
Мы ответили на первый отчет о сотовом меде
Мы отреагировали, как только клиент предоставил нам четкое описание проблемы. Ранний ответ дает покупателю кого-то, с кем можно работать, пока он решает, что делать с пострадавшим товаром. Это также дает обеим командам возможность сравнить, что было заказано, с тем, что прибыло, пока детали еще свежи.
Мы объяснили, что обнаружили
Мы изучили проблему, поделились тем, что, по нашему мнению, было причиной, и сообщили клиенту, что планируем делать. Покупателям нужна достаточная информация, чтобы проинструктировать свои команды, особенно если люди ниже по цепочке уже задают вопросы. Четкое объяснение и конкретный следующий шаг дают им что-то, что они могут использовать в этих разговорах.
Мы взяли на себя расходы
Мы работали над решением проблемы с клиентом до тех пор, пока он не остался доволен. Мы позаботились о том, чтобы расходы на исправление ситуации остались на нас. Это имело коммерческое значение. Покупатель может согласиться с объяснением поставщика и все равно остаться с расходами, которые он не закладывал в бюджет. Для нас урегулирование этих расходов было частью закрытия дела.
Мы усовершенствовали процесс для следующего заказа сотового меда
После решения непосредственной проблемы мы пересмотрели ту часть нашего процесса, которая привела к ней, и усовершенствовали ее перед следующим заказом. Этот шаг имел для нас значение, поскольку клиент готовился заказать еще один полный контейнер. Работа, которую мы проделали после его первого отчета, должна была быть отражена в следующей поставке.
Что покупателям из стран Персидского залива следует проверить перед заказом 🍯
Форматы сотового меда для оптовой и розничной торговли
Если вы закупаете сотовый мед оптом для Саудовской Аравии, начните с того, где продукт будет упакован для продажи. Покупатели, планирующие переупаковку на месте, могут сравнить размеры оптовых коробок и стоимость обработки. Для готовых к розничной продаже упаковок сравните вес нетто, количество коробок в ящике и презентацию на полке. Наши спецификации продукта и стандартные размеры упаковки включают розничные коробки по 500 г и 1 кг, а также оптовые коробки по 25–50 кг.
Для упаковки сотового меда под частной маркой отправьте ваш целевой вес упаковки, предпочтительное количество коробок в ящике и сроки предоставления макета как можно раньше. Попросите ознакомиться с образцом в предполагаемой розничной упаковке, чтобы вы могли увидеть, как соты располагаются внутри нее. Наша услуга по дизайну упаковки включает индивидуализацию этикеток и коробок.
Документация на сотовый мед для Саудовской Аравии
Ознакомьтесь с руководством Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов Саудовской Аравии по требованиям к импорту меда в Саудовскую Аравию вместе с вашей командой по импорту перед утверждением этикетки. Руководство требует доказательств в поддержку заявлений, таких как органическая маркировка или использование логотипа Халяль. Уточните, какие документы применимы к вашему продукту и поставке. Вы можете начать с нашего обзора сертификации компании и запросить документы, относящиеся к вашему заказу.
Повторный заказ в Саудовскую Аравию вкратце 📦
- Продукт — 100% натуральный сотовый мед
- Количество — 1 × 40HQ полный контейнер
- Назначение — Саудовская Аравия
- Условия торговли — ФОБ
- Сертификаты, указанные для этого заказа — HACCP, Халяль и Органический
Часто задаваемые вопросы покупателей 💬
О чем мне следует договориться с поставщиком перед размещением заказа?
Изложите спецификацию сотового меда, размер упаковки и требования к маркировке в письменной форме. Также стоит договориться о контактном лице по послепродажному обслуживанию и о том, какую информацию отправлять, если поставка окажется неполной. Фотографии, номера партий и количество пострадавших ящиков могут помочь обеим сторонам работать с одними и теми же фактами при прибытии партии.
Что следует включить в запрос ценового предложения?
Укажите спецификацию вашего продукта, пункт назначения, ожидаемый объем и предпочтительный формат упаковки. Для предложений FOB укажите наименование порта, чтобы каждый поставщик делал предложение на одинаковых условиях. Если у вас есть целевое окно доставки или макет для частной маркировки, упомяните об этом заранее. Эти детали позволяют нам оценить стоимость нужного вам формата и предоставить вам график, который вы можете использовать для планирования запуска или пополнения запасов.
Обсудите ваш следующий заказ с Deli Foods ✉️
Мы работаем с импортерами, дистрибьюторами и покупателями частных марок. Если вы закупаете для Саудовской Аравии, ОАЭ, Кувейта, Катара, Омана или Бахрейна, отправьте вашу спецификацию в отдел продаж Deli Foods. Мы предоставим четкое ценовое предложение и реалистичный график для вашего заказа.
English
Arabic
French
German
Portuguese
Russian
Spanish
Japanese
Korean